Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser

1. Omfang

Følgende vilkår og betingelser (vilkår) gælder for alle ordrer afgivet via vores online shop.

Disse vilkår gælder også for virksomheder for fremtidige kommercielle relationer uden behov for nogen formel tilkendegivelse heraf. Medmindre det udtrykkeligt er godkendt af os til det modsatte, kan vi ikke acceptere den kontraktmæssige gyldighed af modstridende eller supplerende generelle vilkår og betingelser, der anvendes af enhver virksomhed.

2. Kontraktpartner, kontraktdannelse, muligheder for rettelser

Kontrakten er indgået med Medienhaus Müller GmbH & Co. KG.

Ved at placere produkterne i onlineshoppen giver vi et bindende tilbud fra vores side om at indgå en kontrakt vedrørende disse varer. Du kan til enhver tid lægge vores produkter i indkøbskurven og ændre dine indtastninger til enhver tid inden afgivelse af din bindende ordre ved at bruge de korrektionsfaciliteter, der er tilvejebragt til dette formål og forklaret under bestillingsprocessen. Kontrakten indgås ved at klikke på ordreknappen, som angiver din accept af vores tilbud vedrørende produkterne i indkøbskurven. Når du har sendt din ordre, modtager du straks en bekræftelse via e-mail.

3. Kontraktsprog, lagring af kontraktteksten

Det eller de sprog, der er tilgængelige for indgåelse af kontrakten: Engelsk

Vi gemmer kontraktteksten og videresender ordredata og vores vilkår og betingelser til dig på et varigt medium. Du kan også se kontraktteksten i vores kundelogin-område.

4. Leveringsbetingelser

Vi leverer gratis.

Leverings muligheder

Vi sender produkterne til den leveringsadresse, der er angivet i bestillingsprocessen.

Vi sender kun varer undervejs; afhentning af kunden er ikke mulig.

Vi leverer ikke til en "Pakkestation".

5. Betaling

Følgende betalingsmetoder er som udgangspunkt tilgængelige i vores online shop.

Forudbetaling
Hvis du vælger forudbetaling, giver vi dig vores bankoplysninger i en separat e-mail og leverer varerne ved modtagelse af penge.

Credit Card
Du angiver dine kreditkortoplysninger under bestillingsprocessen. Dit kort vil blive debiteret umiddelbart efter afgivelse af din bestilling.

PayPal, PayPal Express
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), skal du være registreret hos PayPal, legitimere dig selv med dine adgangsdata og bekræfte betalingsinstruksen. Betalingstransaktionen vil blive behandlet af PayPal efter afgivelse af ordren. Du vil modtage yderligere instruktioner under bestillingsprocessen.

PayPal kan tilbyde registrerede PayPal-kunder yderligere betalingsmodaliteter på den kundekonto, der er valgt i henhold til deres egne kriterier. Vi har dog ingen indflydelse på udbuddet af disse modaliteter; yderligere individuelt tilbudte betalingsmodaliteter påvirker dit juridiske forhold til PayPal. Du kan finde mere information om dette på din PayPal-konto.

PayPal
I samarbejde med betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal") tilbyder vi dig følgende betalingsmuligheder som PayPal-tjenester. Medmindre andet er angivet nedenfor, kræver betaling via PayPal ikke registrering hos PayPal. Du finder yderligere information inden for den respektive betalingsmulighed og i bestillingsprocessen.

PayPal, PayPal Express
For at kunne betale fakturabeløbet via PayPal betalingsmulighed, skal du være registreret hos PayPal, legitimere dig med dine adgangsdata og bekræfte betalingsinstruksen. Betalingstransaktionen vil blive behandlet af PayPal umiddelbart efter afgivelse af ordren.

Kreditkort via PayPal
Dit kort vil blive opkrævet af PayPal, efter at varerne er sendt ud.

Direkte debitering via PayPal
Forudsætning for betaling med direkte debitering via PayPal er adresse- og kredittjek, betalingen sker direkte til PayPal. Ved at bekræfte betalingsinstruksen giver du PayPal en fuldmagt til direkte debitering. Du vil blive informeret af PayPal om den dato, din konto debiteres (såkaldt forhåndsmeddelelse). Kontoen vil blive opkrævet inden varerne sendes ud.

Fakturabetaling via PayPal
Forudsætning for fakturabetaling via PayPal er adresse- og kredittjek, betalingen sker direkte til PayPal.

Google Pay
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingstjenesteudbyderen Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"), skal du være registreret hos tjenesteudbyderen Google, have aktiveret Google Pay-funktionen, identificere dig selv med dine adgangsoplysninger og bekræfte betalingsordren. Betalingstransaktionen gennemføres umiddelbart efter afgivelse af din ordre. Yderligere oplysninger kan findes under bestillingsprocessen.

Betal Apple
For at betale fakturabeløbet via betalingstjenesteudbyderen Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), skal du bruge browseren "Safari", være registreret hos Apple, have aktiveret Apple Pay-funktionen, legitimere dig med dine adgangsdata og bekræfte betalingsinstruktionen. Betalingstransaktionen behandles umiddelbart efter afgivelse af ordren. Du vil modtage yderligere information i bestillingsprocessen.

6. Fortrydelsesret

Forbrugere har ret til den lovbestemte fortrydelsesret, som beskrevet i vejledningen til fortrydelsesretten. Virksomheder har ikke nogen frivillig ret til at fortryde.

7. Ejendomsforbehold

Produkterne forbliver vores ejendom, indtil fuld betaling er foretaget.
For virksomheder gælder desuden følgende: Vi forbeholder os ejendomsretten til produkterne indtil fuldstændig afvikling af alle krav, der opstår som følge af et aktuelt forretningsforhold. Du må videresælge forbeholdte varer i almindelig forretningsdrift; du skal overdrage ethvert krav, der opstår ved dette videresalg – uanset sammenkobling eller sammenblanding af de reserverede varer med en ny vare – til os på forhånd i beløbet af fakturabeløbet, og vi accepterer denne overdragelse. Du forbliver autoriseret til at inddrive kravene; vi kan dog også selv inddrive kravene, hvis du ikke opfylder dine betalingsforpligtelser. Vi frigiver de værdipapirer, som vi er berettiget til på din anmodning, i det omfang værdipapirernes realisationsværdi overstiger værdien af de åbne fordringer med mere end 10 %.

8. Skader under levering

For forbruger gælder følgende: Hvis varerne leveres med åbenlyse skader forårsaget under levering, bedes du meddele manglen til fragtføreren og give os besked omgående. Undladelse af at indgive en klage eller tage kontakt påvirker ikke på nogen måde dine juridiske rettigheder eller håndhævelsen af sådanne rettigheder, især dine garantirettigheder. Men ved at gøre det hjælper du os med at gøre vores egne krav gældende mod transportøren eller transportforsikringsselskabet.

Gældende for virksomheder: Risikoen for utilsigtet tab eller forringelse af varerne vil overføres til dig, når vi har indsendt varen til vognmanden, transportøren eller anden entreprenør til videresendelse til den definerede person eller virksomhed.

9. Garanti og garantier

9.1 Ansvar for mangler

Vi er juridisk forpligtet til at levere produkter, der er i overensstemmelse med denne kontrakt.

Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt nedenfor, gælder de lovbestemte garantibestemmelser (ansvar for mangler). Med hensyn til forbrugere finder de lovbestemte garantibestemmelser i det land, hvor de har deres respektive sædvanlige opholdssted, anvendelse.

Følgende begrænsninger og reduktioner af tidsperioder med hensyn til virksomheder/handlere gælder ikke for krav baseret på skade forårsaget af os, vores juridiske repræsentanter eller stedfortrædere

i tilfælde af skade på liv, lemmer eller helbred
i tilfælde af forsætligt eller groft uagtsomt pligtbrud samt svigagtigt forsæt
i tilfælde af misligholdelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser, hvis opfyldelse er en forudsætning for korrekt opfyldelse af kontrakten, og som kontraktpartneren regelmæssigt kan påberåbe sig (kardinalforpligtelser)
inden for rammerne af en frivillig garanti, hvis det er aftalt, eller
inden for anvendelsesområdet for produktansvarsloven (Produkthaftungsgesetz).

Restriktioner i forhold til virksomheder

I forhold til virksomheder er det kun vores egne specifikationer og producentens produktbeskrivelser, som indgår i kontrakten, der anses for at være en aftale om varens kvalitet; vi påtager os intet ansvar for offentlige erklæringer fra producenten eller andre reklameerklæringer. For erhvervsdrivende er forældelsesfristen for reklamationer for fejl ved nyfremstillede varer et år fra risikoovergang. Det foregående punktum gælder ikke for en genstand, der har været anvendt til en bygning i overensstemmelse med dens sædvanlige anvendelse og har bevirket, at bygningen er mangelfuld. Salg af brugte varer er underlagt udelukkelse af enhver garanti. De lovbestemte forældelsesfrister for regresretten i henhold til § 445a BGB (den tyske civillovbog) forbliver upåvirket.

Bemærkning til handlende ("Kaufleute" i overensstemmelse med HGB - German Commercial Code)

Blandt forhandlere ("Kaufleute") gælder forpligtelsen til at undersøge og give meddelelse om mangler, der er reguleret i § 377 HGB (den tyske handelslov). Undlader du at give besked som reguleret heri, anses varen for godkendt, medmindre manglen ikke var genkendelig ved synet. Dette gælder ikke, hvis vi svigagtigt har skjult en mangel.

Reklamation og returnering af varer

Klager kan indgives af forbrugere og virksomheder til vores kontaktoplysninger angivet i leverandøridentifikationen.

Når du udøver dine garantirettigheder, og vi anser det for nødvendigt at modtage varerne tilbage for at undersøge din reklamation, skal du sende varerne tilbage for vores regning til den adresse, der er angivet til dette formål. Vi er forpligtet til at reagere på enhver klage med det samme, men senest inden for 14 dage efter indsendelsen.

9.2 Garantier og kundeservice

Oplysninger om eventuelle yderligere frivillige garantier, der måtte gælde, og deres nøjagtige betingelser kan findes sammen med produktet og på særlige informationssider i onlineshoppen, hvis det er relevant.

10. Ansvar

Vi er under alle omstændigheder ansvarlige uden begrænsning for krav på grund af skader, der er forårsaget af os, vores juridiske repræsentanter eller juridiske repræsentanter
• for skader på liv, lemmer eller helbred
• for bevidst eller groft uagtsomt pligtbrud
• for garantiforpligtelser, hvor det er aftalt
• over for forbrugeren.
Bortset fra disse tilfælde er vores civilretlige ansvar begrænset til de forudsigelige og direkte skader på tidspunktet for kontraktindgåelse.

11. Adfærdskodeks

Vi har underkastet os følgende adfærdskodekser:

Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf)

12. Online tvistbilæggelse

Europa-Kommissionen tilbyder en platform for online tvistbilæggelse (ODR), som kan tilgås på https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Vigtig besked: Den europæiske online-tvistbilæggelsesplatform (ODR-platform) vil blive permanent udgået fra den 20. juli 2025. Følgelig vil indgivelsen af klager til ODR-platformen ophøre den 20. marts 2025. For at bilægge tvister, der opstår som følge af et kontraktforhold med en forbruger, eller om et sådant kontraktforhold overhovedet vil deltage i en tvistbilæggelse, vil vi overhovedet deltage i en tvistbilæggelse. Forbrugere kan kontakte deres nationale europæiske forbrugercenter i denne forbindelse. De respektive kontaktoplysninger for de enkelte ECC'er kan findes på https://www.evz.de/en/alternative-dispute-resolution/adr-in-europe/.

13. Afsluttende bestemmelser

Hvis du er en virksomhed, gælder tysk lov med undtagelse af FN's salgskonvention.

Hvis du er en "Kaufmann" i betydningen af den tyske handelslov (HGB), en offentligretlig juridisk enhed eller en særlig offentligretlig fond, er den eksklusive juridiske jurisdiktion for alle tvister fra kontraktforhold mellem os og dig vores registrerede hjemsted.